フロント繁盛記♪

おはようございます！

先週末28日はプレミアムフライディーでした。

スタッフにとって…恐怖の一日が、始まります。

と言うのも毎月この日は、電話がジャンジャカ状態…

対応するフロントスタッフ陣も次から次からなる電話対応に悪戦苦闘、取りこぼしやオーダーミスが無いように細心の注意を払います。

お店のお客様回線は全部で6回線、ありがたいことですが、この回線が全部埋まるとさすがにアップアップとなります。（実は…セラピストさんとのコール回線やドライバーさんとの連絡回線など他に4回線がフルオープン状態です…）

対応しきれない回線は、自動音声が流れるシステムになっているのですが、ここは、フロント陣の意地…

そのようなことが無いように手際よく対応するのでした…

繁忙期のフロント陣の中心は、店長です。

この店長がすごい…

電話対応しながら、配車ボードを指し、ドライバーに指示…

そうかと思えば、更新作業も手掛けるという、一人何役もこなすスーパーフロントマンです。

我々、スタッフから見てもすごい！

目と耳と口が別々に動く、宇宙人的存在です…

本人は、『慣れれば、みんな出来るよ！』と申してますが、それが、なかなか、出来ません！

ミスしそうで、怖いのでついつい一極集中になってしまい、周りが見えなくなります。

そんな時は、深呼吸…

慌てず、落ち着くように心がけてます。

一つのミスが命取りのフロント業務です。

これもお客さまと出勤していただいているセラピストさんのため…

と周りの慌ただしさに惑わされることなく、一つ一つを丁寧にこなすのでした…

この日は、店長の横で何とかミスなく終わった一日、営業終了後は、グタリでした…